Управління якістю в ЦНАП України за моделлю CAF — це шлях до сучасного, прозорого та клієнтоорієнтованого сервісу.
Модель CAF (Common Assessment Framework) — європейський інструмент, який допомагає органам влади оцінювати свою роботу, визначати сильні сторони та зони для розвитку. Завдяки йому ЦНАПи можуть працювати ефективніше, швидше реагувати на потреби людей і підвищувати довіру до державних послуг.
Що дає впровадження CAF?
• 
системний підхід до управління якістю
системний підхід до управління якістю• покращення внутрішніх процесів
покращення внутрішніх процесів• зростання професійності персоналу
зростання професійності персоналу• безпеку та надійність роботи з даними
безпеку та надійність роботи з даними• вищий рівень задоволеності громадян
вищий рівень задоволеності громадян Це про сервіс, де кожна деталь важлива: від усмішки адміністратора — до безпеки персональних даних та швидкості отримання послуги.
